FAQs

PEDIDOS Y ENTREGA

En primer lugar, ¡gracias por realizar un pedido con nosotros!

Cuando realice un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido. Si no ha recibido el correo de confirmación, primero revise su casilla de correo no deseado. Si no está en la casilla de spam, envíenos un correo electrónico a support@hugesupplements.com

Espere entre 24 y 48 horas para ver si aparece el paquete. Algunos carteros lo marcarán como entregado cuando todavía está en el camión.

No somos responsables de los paquetes dañados, perdidos o robados después de que el conductor confirme la entrega del paquete.

Le recomendamos seguir la información de seguimiento proporcionada el día de la entrega para recibir el paquete en persona en el momento de la entrega.

Recibirá una notificación por correo electrónico o SMS cuando el paquete haya sido entregado. Si no puede encontrar su paquete, haga lo siguiente:

- Verifique en cualquier lugar de la dirección de entrega donde el proveedor de envío pudo haber escondido el paquete;
- Verifique con sus vecinos para ver si pudieron haber recibido el paquete;
- Verifique con su correo local oficina o punto DPD para ver si pueden tener el paquete.

Si todo lo demás falla, comuníquese con nuestro correo electrónico de soporte. Ellos le ayudarán aún más.

Los pedidos realizados entre lunes y viernes se envían el mismo día. Los pedidos dentro de la Unión Europea suelen tardar entre 1-7 días laborables. Enviamos nuestros pedidos desde nuestro almacén en los Países Bajos.

Desafortunadamente, después de realizar su pedido, no podemos realizar cambios. Para entregar su pedido lo más rápido posible, inmediatamente comenzaremos a trabajar en él en nuestro almacén.

Si tiene alguna pregunta sobre la entrega, siempre puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

Otro

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago en nuestro sitio web europeo:

Google Pay
Apple Pay
iDEAL
Union Pay
VISA
Maestro
MasterCard
Sofort
Klarna

Sí, ofrecemos venta al por mayor. Para cualquier solicitud de venta al por mayor, envíe un correo electrónico a wholesale@hugesupplements.com o complete el formulario en la página de venta al por mayor.

¡No te preocupes! Puedes restablecer tu contraseña haciendo clic aquí. Recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo restablecer su contraseña.

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