Información de envío
¿CUÁNDO ENVIAMOS SU PEDIDO?
Todos los pedidos se envían dentro de las 24 a 72 horas posteriores a la realización del pedido. Se aplican excepciones si un producto está agotado o en espera, lo cual se le notificará en la página del producto, en la página del carrito y en su correo electrónico de confirmación.
Si compra un producto en espera, puede demorar más que el tiempo de envío habitual; si no está seguro de haber realizado un pedido en espera, envíenos un correo electrónico: support@hugesupplements.com.
¿DESDE DÓNDE ENVÍAS?
Actualmente, todos los productos se envían desde nuestro almacén en los Países Bajos. Si se encuentra en Europa, esto significará que recibirá sus productos dentro de un par de días hábiles después de que su pedido haya sido marcado como completado.
¿CÓMO SE DETERMINAN LAS TARIFAS DE ENVÍO?
Las tarifas de envío varían según el método de envío que seleccionó durante el pago y el peso bruto de su pedido. Para calcular el costo exacto de envío de su pedido, siga los pasos a continuación:
Añade todos tus productos a tu Carrito de Compras
Vaya a su carrito de compras (arriba a la derecha de la pantalla del navegador), luego seleccione "Pagar"
Introduce tu correo electrónico y dirección de envío
Las opciones de envío se presentarán en la siguiente página.
Para comprender mejor nuestros tiempos de envío típicos, consulte cada servicio a continuación para envíos nacionales e internacionales.
¿HACEN ENVÍOS A MI PAÍS?
Siempre nos esforzamos por complacer a todos nuestros clientes leales y nos esforzamos por hacer que su experiencia de compra con Huge Supplements sea simple, segura, educativa y profesional.
Para determinar si podemos realizar envíos a su país, consulte nuestra lista de países prohibidos a continuación:
- Rusia
Si su país figura en la lista anterior, lamentablemente no podemos realizarle envíos en este momento por motivos relacionados con el negocio.
INTRODUCÍ EL ARTÍCULO/DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTO. ¿PUEDO CAMBIARLO?
Nuestro equipo de cumplimiento procesa muy rápidamente todos los pedidos entrantes para que su pedido se envíe y llegue a usted lo más rápido posible.
Puede editar/actualizar/eliminar cualquier artículo de su pedido tanto como desee antes de hacer clic en "Completar pedido". Después de este punto, no podrá realizar ningún cambio o modificación en su pedido, ya que nuestro equipo de Cumplimiento ya habrá comenzado a procesar y preparar su pedido para la entrega.
Una vez procesado su pedido, los productos, sabores y direcciones de envío no se pueden modificar.
Si por casualidad ingresaste una dirección de envío incorrecta y el pedido ya fue enviado, serás responsable de comunicarte con la residencia de la dirección que ingresaste inicialmente (ya que ellos serán los que recibirán tu pedido).
Si ingresó una dirección que no existe, el pedido regresará a nuestro centro logístico. Al recibirlo, nuestro equipo de cumplimiento puede redirigir su pedido a su dirección correcta (si se la proporcionó a nuestro equipo de atención al cliente) o proporcionarle un reembolso completo (solo costos del producto).
Si ingresó detalles incorrectos sobre productos (o sabores) y ya se envió desde nuestras instalaciones, su pedido no se puede cancelar (ni modificar) después de este punto, ya que ya se le envió. Una vez recibido, si aún necesita que se realicen cambios en su pedido, será responsable de comunicarse con nuestro equipo de Atención al cliente (y pagar el envío de devolución), para que podamos ayudarlo a través de nuestra política de Devoluciones/Cambios.
HUGESUPPLEMENTS EU B.V. no es responsable de las pérdidas sufridas si el cliente ha proporcionado datos incorrectos en su pedido. Huge Supplements también se reserva el derecho de no emitir un reembolso por los costos de los productos en pedidos nunca recibidos, como resultado de los datos proporcionados incorrectamente.
¿CÓMO SE CALCULAN LOS DÍAS DE ENVÍO?
Todos los “días de envío” se refieren a “días hábiles” (lunes a viernes), que no incluyen fines de semana (sábado y domingo) ni feriados.
SEGÚN MI ENLACE DE SEGUIMIENTO, MI PEDIDO FUE ENTREGADO, PERO NO HE RECIBIDO NADA
Antes de contactar con nuestro servicio de atención al cliente, le recomendamos que primero revise toda su propiedad, ya que es posible que DPD haya dejado su paquete en un lugar seguro, lejos de la vista del público. Además, consulte con sus familiares y vecinos para ver si han visto su paquete.
Si vive en un complejo de apartamentos, es posible que su paquete haya sido entregado en: un "Casillero de paquetes" o en su oficina de arrendamiento o en la oficina del gerente).
Si no encuentra su paquete, le sugerimos que se comunique con su oficina de correos local, asegúrese de darles su número de seguimiento y explique que, según el seguimiento, su pedido fue entregado, pero no ha recibido nada.
Si nada de lo anterior le ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@hugesupplements.com para obtener ayuda.